De - Kito Group OÜ ("vi" og "oss") er operatør for (https://premiumdermalmart.com) ("nettstedet"). Ved å legge inn en bestilling gjennom denne på nettsiden, godtar du vilkårene nedenfor. Disse er gitt for å sikre at begge parter er klar over og blir enige om denne ordningen for gjensidig å beskytte og sette forventninger til tjenesten vår.

1.0. Generell
Med forbehold om tilgjengelighet på lager, prøver vi å opprettholde nøyaktige lagertellinger på nettsiden vår, men fra tid til annen kan det være et lageravvik, og vi vil ikke være i stand til å oppfylle alle varene dine på kjøpstidspunktet. I dette tilfellet vil vi oppfylle de tilgjengelige produktene for deg, og kontakte deg om du foretrekker å avvente påfylling av restbestilte vare eller om du foretrekker at vi behandler en refusjon.

2.0. Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes i kassen basert på vekt, dimensjoner og destinasjon for varene i bestillingen. Betaling for frakt kreves ved kjøp. Denne prisen vil være den endelige prisen for fraktkostnad til kunden.

3.0. Varelevering

3.1. Leveringsadresse og ansvar: Varer vil bli levert til kjøperens spesifiserte adresse, som oppgitt på kontoen deres og avtalt på forhånd. Kjøper er ansvarlig for å sørge for ordninger for mottak av varer på oppsatt leveringsdag.

3.2. Pakkesporing og toll: Et eget sporingsnummer vil bli sendt på e-post til kjøperen for å overvåke pakkestatusen. Alle varer gjennomgår sedvanlige tollinspeksjoner som en del av fraktprosessen.

3.3. Grenseoverskridende moms og importavgift: Internasjonale kjøp fra premiumdermalmart.com kan pådra seg importavgifter basert på kjøperens land, ikke inkludert i bestillingsbeløpet. Kjøpere gjøres oppmerksom på at bestillinger ikke dekker avgifter og er underlagt individuelle lands skatteregler.

3.4. Produkthåndtering i transitt: Giftstoffer og Saxenda-penner er pakket i isolerte styrofoam-bokser med isposer. I tilfeller med smeltede isposer, holder temperaturen seg under 8°C på grunn av tilstrekkelig isolasjon i opptil 4 uker. Om sommeren, til tross for riktig emballasje, kan produktene oppleve små temperaturvariasjoner, noe som påvirker effektiviteten med opptil 10 %. Ingen retur- eller refusjonsforespørsler på grunn av temperatur vil bli underholdt.

Bestilling holdes og ikke på lager: Bestillinger kan settes på vent i påvente av kjøperens svar; manglende svar innen 24 timer vil resultere i den opprinnelige ordreforsendelsen. Forekomster av utsolgte varer vil be om kommunikasjon; manglende svar innen 24 timer vil føre til forsendelse av tilgjengelige produkter og tilbakebetaling av butikkkreditt for utsolgte varer.

4.0. Reklamasjoner og pakkehåndtering

4.1. Krav om manglende varer: Krav om manglende varer krever en video av utpakkingsprosessen for validering.

4.2. Ikke levert pakkehjelp:

Kjøpere som opplever manglende mottak bør spore pakker og kontakte sine lokale transportører umiddelbart. Unnlatelse av å hente pakker som venter på henting som resulterer i retur er ikke kompensert.

4.3. Pakkekrav og undersøkelse: Pakkerelaterte krav må sendes inn innen 30 dager etter levering. Undersøkelser av ikke-leverte pakker kan ta opptil 14 dager fra varseldato.

4.4. Kvalitetssikring av varer: Verifiserte krav for mottatte feil produkter eller manglende varer vil bli løst gjennom omlevering eller refusjon. Videobevis på utboksing kreves for behandling av krav.

4.5. Skadede eller defekte produktkrav: Krav for skadede eller defekte produkter må rapporteres innen 30 dager etter levering via e-post. Støttevideoer eller bilder er nødvendig for å behandle refusjoner eller erstatninger.

4.6. Kjøpers anger og utløpsdatoer: Refusjoner for kjøpers anger er bare mulig hvis produktene er uåpnet, uskadet og i originalemballasje. Refusjoner er ikke aktuelt på grunn av produktets utløpsdatoer hvis produktene har tilstrekkelig tid før utløp ved levering.

4.7. Mottakers fravær og leveringsansvar: Mottakere er ansvarlige for å avtale leveringsdatoer med transportører for å unngå forsendelsesproblemer på grunn av utilgjengelighet.

Ingen refusjon vil bli gitt på grunn av mottakerens fravær under levering.

5.0. Produktutfall og refusjoner

5.1. Påstander om utfall av produktbruk: Refusjoner for problemer med produktytelse krever full videodokumentasjon av utpakking og produktbruk, som støtter kundens krav. Refusjoner vil ikke bli behandlet uten videobevis.

5.2. Skadet boks, pakke eller saltvann: Erstatning for skadede pakker eller saltvann er underlagt bevis (bilder eller videoer). Krav som gjelder utelukkende skadede esker uten å påvirke produktet, kan ikke refunderes.

6.0. Toll, dupliserte betalinger og ordrehåndtering

6.1. Tollhjelp: Kundene er ansvarlige for å håndtere tollrelaterte problemer, inkludert å gi nødvendig dokumentasjon. Assistanse tilbys ved bekreftelse på at pakken holdes av tollvesenet, noe som gir valget mellom gratis omsending eller full refusjon når pakken er returnert tilbake til sin opprinnelige form til oss.

6.2. Dupliserte betalinger og bestillinger: Dupliserte betalinger på grunn av kundefeil vil bli kreditert kjøperens butikkkreditt. Dupliserte bestillinger vil bli behandlet som per kundesvar innen 24 timer; manglende svar fører til refusjon av butikkkreditt.

7.0. Aksept av varer og tittel/risiko

7.1. Aksept og inspeksjon: Kjøpere anses å akseptere varer 24 timer etter levering. Rettidig inspeksjon og varsling av mangler er nødvendig på leveringsdagen.

7.2. Tittel og risikofordeling: Kjøpere påtar seg all risiko ved bestilling fra nettstedet. Risiko overføres til kjøper ved levering til hans/hennes adresse. Inntil eiendomsretten går over, oppbevarer Kjøper varene som kausjon for Selger.

8.0. Endringer i vilkårene for bruk

8.1. Oppdateringer og endringer: Eventuelle oppdateringer eller endringer i vilkårene for bruk vil bli lagt ut på nettstedet. Fortsatt bruk av nettstedet etter endringer utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

9.0. Anmeldelser og tilbakemeldinger fra kunder

9.1. Retningslinjer for gjennomgangsseksjonen: Anmeldelser med ikke-relaterte leverandør- eller produktnavn vil bli fjernet fra seksjonen. Bare fornavn vises i anmeldelser for å respektere brukernes personvern. Delte bilder eller videoer i anmeldelser kan brukes til markedsføringsformål.

10.0. Vilkår under et salg

10.1. Salgsspesifikke retningslinjer: Salgsordrer kan ikke forsinkes etter kjøp eller endres når det gjelder fraktforespørsler. Ingen kansellering når betalingen er bekreftet; kun tillegg/fjerning er mulig dersom bestillinger ennå ikke er sendt. Visse begrensninger gjelder for å kombinere bestillinger i salgsperioder.

10.2. Frakt, rabatter og bestillingsinstruksjoner: Oppdatering av leveringsadresse er ikke tilgjengelig i salgsperioder. Rabatter må brukes i kassen; Forespørsler om rabatt etter kjøp vil ikke bli underholdt. Kundeforespørsler på notatet er ikke mulig i salgsperioder. Produkter som sendes under salg har et minimum 3-måneders utløpsvindu etter levering.

11.0. Leveringsvilkår

11.1. Innenlands og internasjonal transitttid: Innenlandsforsendelser går vanligvis i 3 - 7 dager. Internasjonale bestillinger sendes i 3 - 7 virkedager (opptil 8 dager for Canada) basert på budvalg. Transporttidene kan variere på grunn av uforutsette omstendigheter.

12.0. Forsikring
Pakker er forsikret for tap og skade opp til den verdi som er oppgitt av budet.

9.1. Prosess for pakkeskadet under transport: Vi behandler en refusjon eller erstatning så snart kureren har fullført sin undersøkelse av kravet.

9.2. Prosess for pakke tapt under transport: Vi vil behandle en refusjon eller erstatning så snart kureren har utført en undersøkelse og ansett at pakken er tapt.

10.0 Kundeservice

10.1. Disse reglene ble oppdatert 1. januar 2024.
For alle kundeservicehenvendelser, vennligst send en forespørsel på info@premiumdermalmart.com

10.2. Disse reglene ble oppdatert 1. januar 2024.