1.0 DEFINISJONER

1.1.    Selgeren De - Kito Group Of Companies OÜ er etablert og opererer i samsvar med lovene i Republikken Estland med juridisk enhetskode: 16798721, registrert kontoradresse: Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, Republikken Estland. Data om selskapet samles inn og lagres i registeret over juridiske enheter i Republikken Estland.

1.2.    Kjøperen – Person som kjøper varer og tjenester i butikken eller bruker butikken. Kjøperen/forbrukeren skal være en fysisk person på minst 18 år, som er innehaver av en medisinsk lisens og planlegger å kjøpe varer eller tjenester fra De - Kito Group Of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) for lisensiert medisinsk bruk. Kjøperen/entreprenøren skal være en fysisk eller juridisk person som planlegger å kjøpe varer eller tjenester fra De-Kito Group of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) for forretnings- eller yrkesrelaterte formål. Kjøper, som er en juridisk person, skal handle gjennom sin autoriserte representant registrert i Butikken i henhold til fastsatt prosedyre.

1.3.    Butikken – Premium Dermal Mart av De - Kito Group Of Companies OÜ er tilgjengelig online på www.premiumdermalmart.com

1.4.    Kjøps- og salgsavtale – Avtale om kjøp og salg av varer inngått av kjøper og selger i samsvar med reglene for kjøp og salg av varer i butikken.

1.5.    Vareutstedelsesavdelingen – Utstedelsespunkter (henting) av varer eid av De - Kito Group Of Companies OÜ er lokalisert på:

1.5.1. Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, Estland. De - Kito Group Of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) sender også til sine kunder fra Sør-Korea, Polen og Italia.

1.6.    Reglene – Dette er regler om fjernkjøp og fjernsalg av varer som fastsetter kjøperens og selgerens rettigheter og plikter, betingelser for kjøp av varer og tjenester tilbudt av selger og betalingsbetingelsene for disse, prosedyre for levering og retur av varer og tjenester, Partenes ansvar og andre bestemmelser knyttet til kjøp og salg av varer og tjenester i Butikken.

NB: Vi kan bare gjøre refusjoner på den opprinnelige kostnaden for varene og ikke fraktkostnaden.

2.0. GENERELLE BESTEMMELSER

2.1. Disse reglene skal være et bindende juridisk dokument som etablerer gjensidige rettigheter, plikter og ansvar for kjøperen og selgeren, samt andre bestemmelser knyttet til salg og kjøp av varer og tjenester som tilbys av selger ved kjøp av varer eller tjenester i butikken.

2.2. Kjøper kan kun kjøpe varer og tjenester i butikken etter å ha akseptert reglene. Etter at kjøperen har bekreftet å ha lest reglene, forplikter han/hun seg til å følge dem og utføre dem. Ved å kjøpe varer og tjenester i Butikken samtykker Kjøper i anvendelsen av Reglene og bekrefter at han/hun har forstått dem. Hvis kjøperen ikke har lest og/eller forstått reglene eller ikke er enig i dem, kan han/hun ikke kjøpe varer og tjenester i butikken.

2.3. Varer skal selges i nettbutikken og sendes fra vårt lager i Korea.

2.4. Selger har rett til å endre reglene. Endringer i reglene trer i kraft etter at de er publisert i butikken og skal bare gjelde for bestillinger som legges inn av kjøperen etter endringen av reglene. Selger skal informere Kjøper om endringene i Reglene (f.eks. via e-post og/eller ved å presentere informasjonen elektronisk på Kjøpers konto, og/eller ved å publisere informasjon på Butikkens nettside mv.). Dersom Kjøper bruker Butikken på noen måte etter publisering av endringer i Reglene, skal han anses å ha samtykket i alle endringer i Reglene. Den siste versjonen av reglene finner du på vår nettside.

2.5. Begrepet "varer" brukt heretter i reglene skal dekke både varer og tjenester, med mindre det er uttrykkelig angitt eller konteksten tilsier noe annet.

3.0. INNGANG AV KJØPS- OG SALGSAVTALEN

3.1. Reglene er grunnlaget for inngåelse og gjennomføring av engangskjøps- og salgsavtaler. Ved inngåelse av kjøps- og salgsavtalen for spesifikke varer i samsvar med prosedyren fastsatt i reglene, skal vilkårene og betingelsene i reglene bli vilkårene i kjøps- og salgsavtalen for slike varer.

3.2. Registrerte og ikke-registrerte kjøpere kan kjøpe varer i butikken. Før du registrerer deg, skal Kjøper også lese Butikkens retningslinjer for personvern. Etter at kjøperen har registrert seg i butikken, skal han/hun anses å ha lest personvernreglene og akseptert den.

3.3. Kjøper skal registrere seg ved å fylle ut registreringsskjemaet og oppgi nødvendige data (heretter registreringsdata). Kjøperen skal selv være ansvarlig for korrekthet, hemmelighold og (eller) vedlikehold av registreringsdataene.

3.4. For å kjøpe varer skal kjøperen legge inn en bestilling i butikken ved å fylle ut et elektronisk bestillingsskjema og deretter sende det til selgeren.

3.5. Kjøps- og salgsavtalen skal anses inngått av kjøperen og selgeren etter at kjøperen, etter å ha lest reglene, har sendt inn sin bestilling på varene og foretar den tilsvarende betalingen. Dersom bestillingen ikke betales, anses avtalen ikke som inngått.

3.6. Kjøps- og salgsavtalen skal være gyldig inntil forpliktelsene er fullt ut oppfylt. Kjøps- og salgsavtalen skal anses oppfylt etter at varene er overlevert til kjøperen i samsvar med prosedyren fastsatt i reglene og lovene i Republikken Estland.

3.7. Ved inngåelse av Kjøps- og salgsavtalen forplikter Kjøper seg til å betale prisen på varene og akseptere varene som er bestilt i Butikken. Etter å ha betalt for bestillingen, kan kjøperen ikke legge til flere varer til den bestillingen. For å bestille tilleggsvarer, skal kjøperen legge inn en ny bestilling hos selgeren.

4.0. PRISER PÅ VARER OG BETALING FOR VARER

4.1. Prisene på varene i butikken og/eller bestillingen er angitt i euro og med inkludert verdi.

4.2. Varene selges til Kjøper til de prisene som var gyldige i Butikken på tidspunktet for bestilling. Den spesifikke prisen på varene og beløpet som skal betales for varene skal være synlig for kjøperen etter at handlekurven er dannet. Dersom Kjøper er uenig i den angitte prisen, skal han/hun ikke kunne fortsette med å bestille varer og legge inn bestillingen.

4.3. Prisen på varer skal ikke inkludere prisen for levering av varer og prisen på tjenester, som Kjøper kan bestille i tillegg fra Selger. Med mindre annet er uttrykkelig spesifisert, skal tjenesten med levering av varer og andre tjenester betales. Prisene på slike tjenester og fremgangsmåten for deres beregning og betaling skal spesifiseres i butikken.

4.4. En handlekurv med en totalpris på mindre enn € 100 for alle varene til den aktuelle selgeren er underlagt et bestillingsgebyr på € 3.99. Ved å godkjenne reglene godtar kjøperen prosedyren for anvendelse av ordrebehandlingsgebyret spesifisert i dette avsnittet og skal betale det til selgeren. Hvis pengene for varene returneres til Kjøper i de tilfellene som er fastsatt i Reglene, skal det betalte ordrebehandlingsgebyret også refunderes. Ordrehåndteringsgebyr gjelder ikke varer kjøpt i vår fysiske butikk.

4.5. Kjøpsdokumenter som ordreinformasjon skal presenteres for Kjøper på et varig medium elektronisk på Kjøpers konto, som Kjøper kan bruke til å laste ned og/eller skrive dem ut. Slike elektroniske kjøpsdokumenter er gyldige uten underskrift fra Selger og/eller Kjøper.

5.0.     Levering og aksept av varer

5.1. Leveringsprosess: Varer vil bli levert til kjøperens adresse som spesifisert på deres konto eller avtalt på forhånd. Kjøpere er ansvarlige for ordninger for å motta varer på den angitte leveringsdagen.

5.2. Sporing og toll: Kjøpere mottar en egen e-post med sporingsnummer. Importavgifter kan gjelde for kjøp; kjøpere er ansvarlige for disse avgiftene. Produkter gjennomgår tollinspeksjoner som standard prosedyre.

5.3. Produkthåndtering og temperaturfølsomhet: Enkelte produkter sendes med isposer i isolert emballasje. Til tross for riktig emballasje, kan varmere temperaturer, avhengig av sesongen under transport, påvirke produktets effektivitet litt (opptil 10%). Refusjoner eller returer på grunn av temperaturrelaterte problemer aksepteres ikke fordi disse produktene er godt bevart for å sikre kvalitet under forsendelse og fortsatt kan administreres trygt for å oppnå ønskede resultater.

5.4. Ordrebehandling: Bestillinger kan settes på vent i påvente av kjøperens svar innen 24 timer. Utsolgte varer kommuniseres innen 24 timer; hvis ingen svar mottas, sendes tilgjengelige varer, og refusjoner for manglende varer gis som butikkkreditt.

6.0.     Pakkesporing og krav

6.1. Pakkehenting: Kjøpere anbefales å spore pakker umiddelbart. Ansvaret ligger hos kjøperen for å hente ut pakker som holdes på hentesteder for å unngå retur, som det ikke gis kompensasjon for.

6.2. Kravperiode: Krav for feil adresser må fremsettes innen 30 dager etter levering. Krav knyttet til leveringsproblemer må sendes innen 30 dager etter forsendelse.

6.3. Usporede pakker: Hvis sporing forblir utilgjengelig etter tre dager etter forsendelse, bør kjøpere kontakte kundestøtte.

6.4. Undersøkelsesprosess: E-posthenvendelser setter i gang pakkeundersøkelser, som kan ta opptil to uker. Handling iverksettes først etter minimum 14 dager fra forsendelse for uløste saker.

7.0. Kvalifisering for refusjoner, returer eller erstatninger:

7.1. Produktverifisering: Verifisering av produktavvik støttes av registrerte lageropptak. Refusjoner eller erstatninger gis for feil leverte eller manglende produkter.

7.2. Skadede eller defekte produkter: Krav for skadede eller defekte produkter må fremsettes innen 30 dager etter levering. Visuelle bevis (bilder/videoer) av det skadede produktet kreves.

7.3. Kjøpers anger og utløp: Uåpnede, uskadede produkter i originalemballasje kvalifiserer for retur innen 30 dager. Det utstedes ingen refusjon for produkter med tilstrekkelige utløpsperioder på leveringstidspunktet. 

7.4. Skikker og ansvar: Kjøpere er ansvarlige for tollrelaterte problemer, inkludert avgifter eller lisensinnleveringer. Det tilbys hjelp til å løse tollrelaterte forsinkelser eller avslag.

8.0. Spesifikke tilfeller og tilleggsretningslinjer:

8.1. Refusjonsvalideringsprosess: Krav krever videobevis på produktbruk og utpakking for å validere forespørselen.

8.2. Skadet emballasje og gratis gjenstander: Kompensasjon gis kun for skadede produkter, ikke for skadet emballasje. Gratis varer eller saltvannsskader kvalifiserer ikke for kompensasjon eller erstatninger.

8.3. Alternativer for tolloppbevaring og refusjon: Alternativer for omsending eller refusjon tilbys for pakker som holdes av tollvesenet når de returneres tilbake til vårt lager. Med unntak av tilfeller hvor produkter som holdes av tollvesenet ikke leveres basert på at kunden ikke kan levere lisens eller de blir ødelagt i tollen og ikke kan returneres til oss. Kunder bør også være klar over sine tollsituasjoner i sine land eller steder før de bestiller, vi IKKE holdes ansvarlig. Begrensede gjenforsendelser er gitt; påfølgende utstedelser kan føre til refusjoner med unntak.

8.4. Dupliserte betalinger og salgsperioder: Dupliserte betalinger krediteres til butikkkreditt ved bekreftelse. Under salg gjelder spesifikke vilkår for kanselleringer, tillegg eller fraktforespørsler.

De-Kito Group Of Companies har mottatt grunnløse krav om refusjoner og erstatninger i det siste, så vær oppmerksom på at alle produkter som selges på premiumdermalmart.com er ment for bruk KUN av medisinske fagfolk. I tilfelle feil eller feil bruk av en ufaglært eller usertifisert person, som kan resultere i uønsket ytelse og resultat, bærer premiumdermalmart.com ikke noe ansvar angående produktytelse. For å kreve refusjon, krever premiumdermalmart.com å gi et fullstendig videoopptak av utpakking og prosedyre utført med det gitte produktet, som støtter kundens krav og hjelper med å identifisere årsaken til problemet. Hvis et videoopptak ikke leveres, er ingen refusjon tilgjengelig.

8.5 Produktbeskrivelse Gjennomgang: Før du legger til varer i handlekurven, anbefaler vi på det sterkeste at du nøye går gjennom produktbeskrivelsessiden, inkludert alle detaljer og bilder. Dette trinnet bidrar til å garantere at du mottar produktet som forventet, og minimerer potensiell skuffelse ved mottak.

8.6. Krav til medisinsk registreringsbevis: Vær oppmerksom på at et gyldig medisinsk registreringsbevis kreves for ethvert refusjonskrav.

8.7. Retningslinjer for retur/refusjon/butikkkreditt: Vær oppmerksom på at giftstoffer ikke er kvalifisert for retur, refusjon eller butikkkreditt på grunn av regulatoriske retningslinjer.

Ytterligere advarsler:

Gratis saltvann: Selv om vi noen ganger kan inkludere saltvann gratis for å blande med giftstoffer, vær oppmerksom på at det er en liten mulighet for at saltvannspakken mangler, er ødelagt eller skadet under forsendelsen. Dessverre kan vi ikke kompensere for denne hendelsen med butikkkreditt eller omfrakt. Saltvann er lett tilgjengelig i apotek, både lokalt og online.

Misforståelse av tomme flasker: Botulinumtoksiner kommer vanligvis i pulverform (unntatt Innotox), som i utgangspunktet kan se ut som en tom flaske. Vær trygg, pulveret er finstrukturert, og alle enheter er tatt med. Fortynning med saltvann er nødvendig før bruk.

Melted Ice: I løpet av sommersesongen, til tross for vår beste emballasjeinnsats, kan produktene ankomme under relativt varme eller varme forhold. Vår erfaring og testresultater tyder på at produkteffektiviteten kan reduseres med opptil 10 % under slike omstendigheter. VURDER dette før du kjøper.

Oppbevaring av fortynnet produkt: Når det er åpnet og fortynnet, bør botulinumtoksinprodukter ideelt sett brukes innen 24 timer, som beskrevet. Selv om det er mulig å lagre fortynnet toksin i opptil én måned, kan effektiviteten reduseres med opptil 10 %. Oppbevar giftstoffer i kjøleskap for optimal bevaring.

Din tilfredshet og sikkerhet er avgjørende for oss. Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam for å få hjelp.

9.0. PARTENES ANSVAR

9.1. Kjøper må oppgi sine personopplysninger ved registrering i Butikken. Kjøper er ansvarlig for riktigheten av registreringsdataene. Dersom Kjøper oppgir en annen persons personopplysninger og/eller ikke gir nøyaktige Registreringsdata og/eller unnlater å oppdatere dem i tide, skal Selger ikke holdes ansvarlig for konsekvensene som kjøper eller tredjeparter senere pådrar seg.

9.2. Kjøper er ansvarlig for overføring av registreringsdata til tredjeparter. Dersom en tredjeperson bruker tjenestene levert av Butikken eller kjøper varer eller tjenester i Butikken etter å ha logget inn på Butikken ved hjelp av Kjøpers påloggingsdata, skal Selger anse denne personen som Kjøper, og Kjøper er ansvarlig for alle forpliktelser. som oppstår derav.

9.3. Selger skal være fritatt for ethvert ansvar i tilfeller der tap oppstår som følge av at Kjøper ikke har lest Reglene og/eller Kjøps- og salgsavtalen til tross for Selgers anbefaling og egen forpliktelse til å gjøre dette, selv om en slik mulighet hadde blitt gitt.

9.4. Selger er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av kjøps- og salgsavtalen og/eller manglende levering av varer eller for sen levering av varer, der dette skjedde på grunn av feil fra tredjepart eller på grunn av forhold som selger ikke kunne kontrollere eller rimelig forutse på tidspunktet for inngåelse av kjøps- og salgsavtalen, og kunne ikke forhindre at slike omstendigheter inntreffer eller deres konsekvenser (force majeure). Dersom de nevnte omstendighetene varer lenger enn 1 (én) måned, kan Partene si opp kjøps- og salgsavtalen etter gjensidig avtale.

10.0. INFORMASJONSGIVERN

10.1. Selger skal sende alle meldinger og annen informasjon til Kjøper til hans/hennes angitte e-postadresse. Denne informasjonen skal anses som mottatt av kjøperen innen 24 (tjuefire) timer fra det øyeblikket den ble sendt ut.

10.2. Selger er ikke ansvarlig for eventuelle funksjonsfeil i internettforbindelsen eller forstyrrelser i nettverk av e-posttjenesteleverandører som skyldes at kjøper ikke kan motta e-post fra selger.

10.3. Kjøperen skal sende alle meldinger, krav, søknader og spørsmål ved å bruke kontaktene spesifisert i disse reglene eller kontaktdetaljene som er angitt under Kontakter-delen av butikken.

11.0. SLUTTBESTEMMELSER

11.1. All informasjon gitt på selgerens nettside, inkludert, men ikke begrenset til disse reglene, informasjon om selgeren, tilbudte varer og tjenester og deres egenskaper, prosedyre for implementering av kjøpers rett til å nekte kjøps- og salgsavtalen, samt vedlikeholdstjenester levert av selgeren og garantier (hvis gitt) skal anses å ha blitt lagt ut på nettstedet slik at kundene kan lese og følge dem.

11.2. Reglene og kjøps- og salgsavtalen inngått av kjøperen og selgeren skal være underlagt loven i Republikken Estland.

11.3. Selgeren kan når som helst overdra sine rettigheter og forpliktelser som følger av disse reglene til en tredjepart uten å innhente kjøperens samtykke til det eller varsle ham/henne om dette, men sikre at i tilfelle overføring av rettigheter og forpliktelser fra selger til tredjemann personer, forringes ikke kjøperens stilling og omfanget av rettigheter og plikter forblir uendret.

11.4. Alle uenigheter mellom Kjøper og Selger angående Reglene skal løses ved forhandlinger. Dersom partene ikke klarer å løse tvister ved forhandlinger innen 15 (femten) dager, skal tvister bli endelig avgjort i samsvar med prosedyren fastsatt av lovene i Republikken Estland.

11.5. Kjøperen (forbrukeren) kan sende inn forespørsler og/eller klager angående varer eller tjenester kjøpt i butikken med Statens forbrukermyndighet e-post: info@ttja.ee, nettside: https://ttja.ee, også dens regionale divisjoner) eller ved å fylle ut et søknadsskjema på Online Consumer Dispute Resolution Platform på http://ec.europa.eu/odr/. Sistnevnte vilkår gjelder ikke for kjøpere/entreprenører.

11.6. Disse reglene ble oppdatert 1. januar 2024.